Empfang / Rezeption Ablauforganisation

Die Aufgaben und die Bedeutung des Hotelempfangs werden oft unterschätzt. Der Empfang ist DIE zentrale Abteilung eines jeden Hauses. Er bestimmt nicht nur den ersten Eindruck, den ein Gast von Ihrem Haus erhält, er ist auch Bindeglied zwischen dem Gast und den anderen Bereichen des Hotels, damit also entscheidend für die Kundenzufriedenheit.

Anhand einer IST-Analyse können Schwachstellen erkannt und gezielt behoben werden. Mit einer klaren, effizienten Struktur und einer optimierten Ablauforganisation gewinnen alle Seiten - Gast, Mitarbeiter und der Hotelier!

Ein aufmerksamer Service von motivierten Mitarbeitern ist das gewisse "Etwas", das Ihre Gäste an das Hotel bindet. Nutzen Sie meine Erfahrung als neutrale Berater für Ihren Erfolg!

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