CCM

Catering & Conference Manager
Software zur Bankettverwaltung inklusive Angebotsverwaltung und Raumübersicht.
 

CRM

Customer Relationsship Management
Sales & Marketing - Verkaufssoftware 
Dieses Programm dient der Verwaltung von Kundenbeziehungen inklusive Adressverwaltung, Kundenhistorie, Dokumentenmanagement, Übersicht von Marketingaktionen und Auswertungen (Reports).
 

MPM    

Multi Property Management
Hotelsoftware, mit der mehrere Hotels einer Gruppe an unterschiedlichen Standorten verwaltet werden können. Grösster Vorteil ist hier die gemeinsame Kundenkartei und die einheitliche und gemeinsame Berichterstattung (Reports).
 

MC   

Materials Control
Warenwirtschaftsprogramm zur Erfassung und Verwaltung aller gelieferten Waren für einen Betrieb meist mit Anbindung an das Restaurantkassensystem zur Erfassung der verbrauchten Güter. Auch Inventuren und Nachbestellungen lassen sich hiermit einfacher handhaben.
 

PMS

Property Management System
Hotel Verwaltungssoftware - Hotelprogramm
Erfassung und Verwaltung der Gästedaten, Reservierungen, Marktsegmente bis zur Rechnungsstellung.
 

RMS

Revenue Management System
Umsatz Management - siehe auch ->YMS
 

TCO 

Total Cost of Ownership = Gesamtkosten während und nach dem Kauf
Diese Art der Berechnung berücksichtigt nicht nur den Kaufpreis, sondern auch die zu erwartenden Folgekosten (Ausfallzeiten, Reparaturen, Wartungskosten). 
Laut einer Gartner-Studie beträgt die Erstinvestition oft nur 15% der TCO. 85% fallen durch Administration, Management, Wartung und Mehraufwand bei der täglichen Handhabung an.
 

YMS

Yield Management System
Ertragsmanagement, Umsatzmanagement 
Software zur simultanen und dynamischen, meist rechnergestützten Preis- und Kapazitätssteuerung. Je nach Nachfrage werden Zimmer günstig, teuer oder mit Bedingungen (Mindestaufenthalt) angeboten.